Вікторія ТЮТЮННИКОВА | Що дозволено колекторським компаніям

Популярне

COVID-19: Інтерактивна мапа України

Інтерактивна мапа поширення COVID-19 територією України. Мапа відображає дані МОЗ України та результати досліджень, які проводяться вірусологічною референс-лабораторією Центру...

Тиждень із симптомами COVID-19 – власний досвід журналіста

Заходи щодо попередження захворювання та недопущення поширення вірусу SARS-CoV-2 (коронавірус) діють в місті Києві ось уже третій тиждень поспіль....

Шестиденка і миттєве звільнення: що чекає українців

Не вщухають запеклі дебати навколо гучного законопроекту №2708 "Про працю". Представники профспілок називають його рабським, юристи впевнені в тому,...

14 квітня 2021 року набрав чинності Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості» від 19.03.2021 року №1349-ІХ. Відразу варто зазначити, що даний закон буде введений в дію через три місяці, проте норми, які стосуються вимог до етичної поведінки колекторів, запрацювали відразу з набранням чинності законом.

З ухваленням цього закону в Україні вперше з’явилося чітке законодавче регулювання роботи колекторських компаній та кредитодавців під час врегулювання простроченої заборгованості.

Закон визначає регулятора, який наглядатиме за діяльністю колекторських компаній. Ним буде Національний банк України, який здійснюватиме нагляд за додержанням колекторами законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, встановлюватиме додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами, розглядатиме звернення громадян, захищатиме їхні права у разі порушень.

Контролювати поведінку залучених колекторів будуть зобов’язані також і самі кредитодавці. Згідно із законом перед укладенням договору про споживчий кредит кредитодавець має проінформувати споживача про можливість залучення колекторської компанії у разі непогашення заборгованості вчасно. До того ж, кредитодавець буде зобов’язаний публікувати інформацію про колекторську компанію на своєму вебсайті та в місцях надання послуг.

Колекторською діяльністю не зможуть займатися усі бажаючі – буде запроваджений механізм, який нагадує ліцензування. НБУ упродовж трьох місяців після набрання чинності законом створить Реєстр колекторських компаній, і лише компанії, які увійдуть до нього, отримають право на колекторську діяльність. Протягом першого місця роботи Реєстру всі юридичні особи, які займаються врегулюванням простроченої заборгованості, зобов’язані у ньому зареєструватись. Доступ до Реєстру повинен бути цілодобовим та безоплатним для усіх громадян. Банкам та фінансовим компаніям буде заборонено працювати з колекторами, які не зареєстровані у Реєстрі.

У законі також прописані правила етичної поведінки. Колекторам дозволено взаємодіяти із споживачами шляхом:

  1. телефонних та відеопереговорів, особистих зустрічей. Проведення особистих зустрічей можливе виключно з 9 до 19 години, за умови згоди боржника під час телефонної розмови або окрему письмову згоду на це. Місце і час зустрічі підлягають обов’язковому попередньому узгодженню;
  2. надсилання текстових, голосових та інших повідомлень, у тому числі без залучення працівника кредитодавця, нового кредитора або колекторської компанії, шляхом використання програмного забезпечення або технологій;
  3. надсилання поштових відправлень із позначкою «Вручити особисто» за місцем проживання чи перебування або за місцем роботи фізичної особи.

Під час першого контакту з боржником колектор повинен буде повідомити власне ім’я, назву компанії, яку представляє, контакти для зв’язку, правову підставу взаємодії, розмір боргу, а на вимогу споживача – також надати відповідні документи протягом 7 робочих днів.

Окрім того, колектори повинні фіксувати кожну взаємодію з боржником за допомогою відео або звукозаписувального пристрою. Такі записи колекторська компанія має зберігати упродовж трьох років з моменту взаємодії.

В свою чергу, колекторам буде заборонено:

  1. телефонувати, надсилати текстові, голосові та інші повідомлення з 20:00 до 9:00, а також у вихідні, святкові та неробочі дні;
  2. взаємодіяти з боржниками більше двох разів на добу (якщо вони самі не дали на це згоду);
  3. погрожувати, шантажувати особу та вчиняти інші дії, що можуть зашкодити її життю, здоров’ю чи діловій репутації;
  4. вимагати від близьких осіб взяти на себе виконання фінансових зобов’язань;
  5. приховувати номер телефону, з якого телефонують боржнику, або адресу, з якої йому пишуть;
  6. використовувати функцію автоматичного додзвону більше 30 хвилин на добу;
  7. поширювати відомості третім особам про наявність заборгованості;
  8. вводити в оману щодо наслідків невиконання зобов’язань або розміру заборгованості;
  9. збирати та обробляти персональні дані боржника, наприклад, про графік роботи, місця відпочинку, інформацію зі соціальних мереж тощо.

Якщо колектор щонайменше двічі упродовж року порушив такі вимоги, кредитодавець повинен розірвати договір з ним та повідомити про це НБУ. Після цього, якщо НБУ виключить компанію з реєстру, з нею мають розірвати договори усі інші кредитори.

Слід знати, що якщо колектор загрожує примусово стягнути борг, він вводить людину в оману, адже тільки органи Державної виконавчої служби і приватні виконавці можуть примусово стягувати заборгованість, дотримуючись офіційних процедур, передбачених ЗУ «Про виконавче провадження». Колекторські компанії мають право інформувати боржника або поручителя по кредиту про наявність боргу і стягувати тільки ті суми, що передбачені угодою між кредитором та споживачем та чинним законодавством.

Можна зробити висновок, що, з одного боку, певні обмеження щодо діяльності колекторських компаній, яких до цього часу не існувало (наприклад, обмеження кількості та часу контакту з боржником), можуть знизити ефективність стягнення проблемної заборгованості, оскільки заборона пресингу боржників зменшить їхню мотивацію повертати борги, проте, з іншої сторони, жорсткі вимоги нового закону приведуть роботу нових кредиторів у рамки кращих європейських практик, що сприятиме появі більш якісних та великих компаній, які надають такі послуги та унеможливить застосування до боржників застарілих технік «вибивання боргів».

Вікторія Тютюнникова, адвокат в Асоціації представників малого та середнього бізнесу міста Києва

- Advertisement -

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here

- Advertisement -

Блоги

Андрій ЗАБЛОВСЬКИЙ | Як новітні технології вирішують глобальні проблеми людства

Останніми роками різноманітні технології та рішення на базі штучного інтелекту (AI) починають активно впроваджуватися також в країнах Африки, в...

Аліна ДЕМЧИК: Отримання прописки онлайн перестане бути міфом?

Реєстрація місця проживання є сьогодні однією з найпопулярніших адміністративних послуг в Україні. В той же час, ця процедура досі...

Вікторія ТЮТЮННИКОВА | Які права дає нам Закон про ринок землі

З 1 липня 2021 року набирає чинності Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо умов...

Думай

Боржник через суд майже повернув своє вже продане залогове майно

Стало відомо, що в юридичній практиці України може виникнути прецедент, коли  боржнику через суд повертають його залогове майно, яке ...

Читай

Суд віддав 7,7 га “Горіхового саду” у Феофанії під забудову

15 червня Господарський суд міста Києва відмовив у задоволенні позову Київської міської державної адміністрації щодо скасування реєстрації права власності...

Справа Шайтанова: більше року в СІЗО без оголошення безсумнівних доказів про зраду

В останні роки в Україні назбиралося достатньо резонансних кримінальних справ, які отримали широкий розголос, але так нічим і не закінчилися. Одна з таких справ...

Знищення чергової історичної будівлі: у будинку Станіславської розібрали дах

12 червня у будівлі 1906 року, що раніше належала заможній міщанці Марії Станіславській, розібрали частину даху. За словами будівельників, споруду готують до знесення. Це...

“ФОРУМ ДОБРИХ СПРАВ”: В Україні з’явився майданчик, який об’єднав людей доброї волі

4 червня 2021 року в Києві відбувся 4-й «ФОРУМ ДОБРИХ СПРАВ», де зустрілися  для обговорення нагальних питань представники центральної та міської влади, благодійних фондів...
- Advertisement -

Теж цікаво

- Advertisement -