Сайты объявлений – это не только отличный способ избавиться от ненужных вещей, но и возможность пополнить личный бюджет. Гиперпространство объявлений IZI.ua выбрало для UA-Times ТОП-5 частных продавцов и расспросило их как правильно размещать объявления, какую цену ставить и как общаться с клиентами, чтобы ваши товары покупали.
Сделайте отличные фотографии и снимите видеообзор
Андрей Войченко, продает самокаты и скейтборды:
«Сейчас покупателям надо гораздо больше, чем парочку стандартных фото и описания в две строчки. Для продажи товаров очень важен контент, прежде всего — отличные фото. Дополнительном преимуществом будут видеобзоры, так как они передают больше информации о продукте. К тому же многие привыкли смотреть их на Youtube и воспринимают такой контент в порядке вещей.
Сделайте как можно больше снимков с разных ракурсов. Фотографии должны быть студийными.
Если аренда студии и услуги фотографа не по карману, попробуйте снять сами. Фотографировать нужно при дневном свете и без прямых солнечных лучей. В кадре не должно быть теней и отвлекающих элементов. Большинство сайтов ориентированы на горизонтальные фото, поэтому старайтесь снимать именно такие кадры.
Для новых товаров не стесняйтесь фотографировать ярлыки, этикетки и гарантийные талоны. Все, что говорит о том, что продукт новый. Если заметны следы использования, сделайте более детальные снимки. Важно честно показать покупателю в каком состояние находится товар».
Придумайте краткий и понятный заголовок
Роман Ткачев, продает шампура ручной работы:
«При поиске товара покупатель получает список объявлений, в котором нет описания, зато видно заголовки, поэтому в название важно указать информацию, которая соответствует запросу клиента.
Заголовок должен быть емкий и по сути. Например, кроссовки женские Nike Free Run. Если у вас брендовый товар, модель, индивидуальный номер — укажите это в название.
Проверяйте нет ли в тексте грамматических ошибок. Благо в интернете много специальных сервисов. Не скажу, что они отпугивают покупателя, но вероятность отклика на объявления с грамотным текстом выше».
Дайте максимум информации в описание
Геннадий, продает изделия из дерева:
«В описание важно честно и по делу рассказать о товаре, привести необходимые характеристики, его достоинства и недостатки. Если продукт б/у, стоит написать и о причине продажи. Как правило о ней спрашивают большинство покупателей. Тем больше полезной информации напишите, тем лучше. Так клиенты не будут тратить время на выяснение всех подробностей.
Я также рассказываю о выгодах и преимуществах, которые предоставляет товар. Их можно отыскать у любого продукта. Например, если продаете детское кресло, найдите информацию касательно его безопасности. В объявлении о продаже письменного стола, расскажите про удобство. Подумайте над главной причиной зачем его покупают и напишите об этом, но важно, чтоб характеристики действительно соответствовали продукту.
Старайтесь структурировать текст, разделяя на абзацы. В конце описания я обычно добавляю информацию о возможных способах и времени связи, например: «Пишите в чат на сайте с 10:00 до 21:00». Это позволяет избежать звонков в неудобное для меня время».
Подберите оптимальную цену
Татьяна, продает книги:
«Оценка стоимости товара — важный этап продажи. Часто именно по цене клиенты фильтруют объявления и сравнивают товар с продукцией конкурентов. Для большинства из них стоимость — главный аргумент в пользу принятия решения о покупке.
Прежде чем определить стоимость я изучаю конкурентов. Почти никогда не ставлю цену выше средней. Однако если готовы торговаться, ставьте чуть больше рыночной. Но в этом случае укажите, что торг уместен. Некоторые продавцы изначально указывают цену ниже, а когда клиенты обращаться к ним, оказывается, что вещь стоит дороже. Это раздражает покупателей.
Мой метод подбора цены прост. Определите комфортную сумму и поставьте себя на место покупателя. Прикиньте, могли бы вы отдать эту сумму за товар или нет. Если сомневаетесь, то снижайте цену».
Получите позитивные отзывы
Виталий, продает аксессуары к мобильным телефонам:
«Не новость, что многие выбирают товары основываясь на мнение других людей. Да, конечно, на всех не угодишь, но для себя я усвоил правило: нормально делай, нормально будет. Если продукт хороший, вы не обманываете, быстро и вежливо отвечаете на сообщения, то позитивных отзывов будет больше. Если продукт так себе, а сервис оставляет желать лучшего, то негативный отзывов не избежать. Обижаться на них не стоит. Главное делать правильные выводы и в следующий раз исправить ситуацию.
Также рекомендую подумать на тем, какой бонус можно предложить покупателю. Это нужно для того, чтобы предвосхитить его ожидания и ему захотелось оставить отзыв. Например, я всегда отправляю товар за свой счет, а в каждое отправление сопровождается открыткой с благодарностью за покупку».
Читайте такоже: «Все для детей: что покупают детям летом в условиях карантина»
